DOMANDE FREQUENTI

Caricabatterie Qi: Un caricatore wireless che utilizza i campi elettromagnetici per alimentare i dispositivi. Molti smartphone e altri dispositivi moderni supportano la ricarica wireless Qi.

Caricatore MagSafe: È il sistema di ricarica wireless magnetico di Apple per i suoi dispositivi Apple, che garantisce una connessione e un allineamento sicuri durante la ricarica.

Abbiamo caricatori wireless MagSafe progettati esclusivamente per i prodotti Apple e caricatori Qi che funzionano perfettamente sia con i dispositivi Apple che con quelli Android.

Per un elenco completo dei dispositivi compatibili, consultare la scheda "Compatibilità" nelle pagine dei prodotti.

Per i caricabatterie MagSafe, consigliamo di utilizzare esclusivamente una custodia per telefono compatibile con MagSafe. Per gli altri caricabatterie, qualsiasi custodia non metallica e con uno spessore massimo di 5 mm funzionerà perfettamente.

La Grav Station può visualizzare l'ora solo nel formato 24 ore (ora militare).

I nostri caricabatterie non sono solo certificati Qi, ma possiedono anche altre certificazioni, tra cui RoHS, CE e FCC, che garantiscono il rispetto dei più elevati standard industriali di qualità e sicurezza.

Assolutamente! I nostri caricabatterie wireless sono dotati di un adattatore USB da 18 W, che consente di caricare più dispositivi contemporaneamente.

Sì! Ogni caricabatterie wireless acquistato comprende un cavo USB Type-C e un adattatore QC (Quick Charge) 3.0. Alcuni caricabatterie vengono forniti anche con un adattatore PD (Power Delivery) da 20W. Il tipo di spina dell'adattatore viene determinato in base alla posizione geografica.

È possibile riscattare il codice sconto alla pagina di checkout, sotto il riepilogo dell'ordine. Troverete un riquadro con la dicitura "Codice sconto o carta regalo".

Se ritenete che ci sia un errore o se il vostro codice sconto non funziona, contattateci e fateci sapere quale codice state cercando di utilizzare.

Siate certi che tutte le tasse e i dazi doganali sono coperti da noi. Non dovrete pagare nulla.

La spedizione è gratuita in tutto il mondo. I clienti internazionali non pagheranno alcuna tassa, siamo noi a pagare l'IVA e le tasse necessarie per il vostro ordine. Gli ordini vengono consegnati in media entro 1-3 settimane. Le stime esatte sono fornite in base al vostro indirizzo di spedizione durante il checkout.

Accettiamo diversi tipi di carte di credito, tra cui Visa, MasterCard, Discover, Apple Pay, PayPal, pagamenti rateali e American Express. È possibile utilizzare una sola carta di credito per ogni ordine. I pagamenti vengono elaborati con una crittografia a 256 bit per garantire un pagamento sicuro.

In caso di problemi con il pagamento, non esitate a contattarci con tutti i dettagli.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per cancellarlo ed elaborare un rimborso completo.

Se l'ordine è già stato spedito, purtroppo non sarà più possibile cancellarlo.

Una volta approvata la cancellazione, vi verrà inviata un'e-mail automatica di cancellazione dell'ordine. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 8-15 giorni lavorativi, in base alle politiche della banca o del gestore della carta.

Contattateci e selezionate "Cancellazione dell'ordine" per ricevere ulteriore assistenza.

Il nostro orario di lavoro è dalle 9:30 alle 17:30 (GMT+8), dal lunedì al venerdì (esclusi i fine settimana/festivi) e spediamo solo dal lunedì al venerdì.

Di solito sono necessari 1-2 giorni lavorativi per evadere l'ordine, esclusi i giorni festivi e i ritardi imprevisti. Per eventuali avvisi di spedizione, consultare la barra degli annunci.

IMPORTANTE: se l'ordine è stato effettuato il venerdì dopo il giorno di chiusura o durante il fine settimana, verrà elaborato il giorno lavorativo successivo.

Quando lo stato del vostro ordine è "evaso", significa che il vostro pacco è stato inviato dal nostro magazzino al corriere/ufficio postale per essere elaborato e sarà in viaggio verso di voi per la consegna finale.

Una volta che l'ordine è contrassegnato come "evaso", vi verrà inviata un'e-mail di conferma automatica della spedizione con il numero di tracciamento.

Visitate la pagina di tracciamento per vedere lo stato di transito. Per caricare le informazioni di tracciamento degli ordini spediti, è necessario attendere almeno 2-3 giorni lavorativi. Se dopo 7 giorni lavorativi non avete ancora ricevuto il numero di spedizione, contattateci e vi aiuteremo prontamente.

Nota: in alcuni casi il pacco è già stato evaso, ma i numeri di spedizione sono ancora in fase di caricamento nel nostro sistema.

Si prega di notare che i tempi di spedizione NON sono garantiti. I nostri tempi di consegna sono stime medie di ordini spediti in precedenza.

I tempi di spedizione iniziano a essere conteggiati solo quando si riceve il numero di tracking e non quando l'ordine è stato effettuato. Tuttavia, in alcuni casi il pacco è già stato evaso, ma i numeri di tracciamento sono ancora in fase di caricamento nel nostro sistema.

Se dopo 7 giorni lavorativi non avete ancora ricevuto il numero di tracciamento, contattateci e vi assisteremo prontamente.

Tutti gli ordini internazionali vengono confezionati, stampati ed elaborati nel nostro magazzino di Hong Kong e poi spediti tramite corrieri partner. Una volta che il pacco raggiunge il vostro paese, sarà consegnato ai vostri corrieri locali per la consegna finale. (Royal Mail, DPD, Hermes, DHL, PostNL, Australia Post, ecc.)

Gli ordini per gli Stati Uniti saranno spediti dal nostro magazzino principale di Hong Kong al nostro partner logistico per le spedizioni espresse. Poi il pacchetto sarà inoltrato a USPS, LaserShip o PiggyShip per la consegna finale.

Gli aggiornamenti sulla tracciabilità possono richiedere da 3 a 7 giorni lavorativi per essere visualizzati, poiché gli ordini provengono dal nostro magazzino di Hongkong e vengono poi inoltrati ai nostri partner di spedizione nel vostro paese.

Se il numero di spedizione non mostra le informazioni più recenti, è probabile che ci siano diverse spiegazioni:

1. Il pacco è in viaggio verso la sua destinazione, ma non è ancora stato scansionato correttamente dall'ufficio postale locale. L'ufficio postale locale deve attendere qualche giorno per aggiornare le informazioni di tracciamento dopo aver ricevuto il numero di tracciamento. Potete anche considerare di contattare l'ufficio postale locale con il vostro numero di tracciamento per ottenere ulteriori dettagli una volta che il pacco sarà arrivato nel vostro Paese.
2. Il vostro pacco ha raggiunto il dipartimento doganale del vostro Paese ed è attualmente sottoposto alle procedure di sdoganamento. Durante questo periodo, il sistema postale potrebbe non essere in grado di fornire ulteriori aggiornamenti fino a quando le dogane non avranno completato il loro lavoro e le loro ispezioni. Purtroppo non possiamo prevedere la durata di questo processo doganale, in quanto non abbiamo alcun controllo sulle procedure doganali di ogni singolo Paese.

In caso di dubbi o domande sul vostro ordine, non esitate a contattarci per ricevere ulteriore assistenza.

In genere, i corrieri si impegnano a rispettare i tempi di spedizione previsti; tuttavia, a volte possono verificarsi circostanze impreviste. È possibile che il vostro ordine sia stato reindirizzato verso un percorso alternativo o che l'etichetta di spedizione sia stata danneggiata durante il trasporto.

Si consiglia di controllare se ci sono aggiornamenti entro qualche giorno. Se non sono disponibili, si consiglia di contattare direttamente il corriere utilizzando il numero di tracking, in quanto sarà in grado di fornire le informazioni più recenti.

I tempi di consegna stimati sono sempre soggetti a potenziali ritardi. Se ancora non riuscite a trovare il vostro ordine, non esitate a contattarci per avviare un'indagine e fornirvi ulteriore assistenza.

Ci scusiamo sinceramente se avete ricevuto qualcosa di diverso da ciò che avete ordinato, o se il vostro pacco contiene articoli mancanti.

Se ritenete di aver ricevuto articoli errati o mancanti, vi preghiamo di inviarci le foto di tutti gli articoli che avete ricevuto, compresi l'articolo e la confezione del prodotto.

Se la pagina di tracciamento indica che la spedizione è stata "rispedita al mittente", il problema potrebbe essere dovuto a una delle seguenti cause:

• Il corriere ha tentato la consegna ma non c'era nessuno in quel momento (non reclamato).
• Il cliente potrebbe aver inserito un indirizzo incompleto/errato al momento dell'ordine (indirizzo insufficiente).
• Non è stato possibile fornire un numero di telefono durante il checkout, quindi il corriere non è in grado di inviare notifiche di consegna.
  

Potete andare alla pagina dei contatti e selezionare "Pacco rispedito al mittente" e fornirci il vostro INDIRIZZO COMPLETO e il vostro NUMERO DI TELEFONO, in modo da potervi assistere il prima possibile.

Si consiglia di controllare la cassetta della posta o di chiedere al vicino di casa se il pacco è stato consegnato dal corriere.

Se ancora non lo trovate, vi consigliamo di contattare direttamente il vostro corriere locale utilizzando il vostro numero di tracciamento, in quanto sarà in possesso delle informazioni più recenti. Se avete bisogno di ulteriore aiuto, contattateci per ricevere ulteriore assistenza.

Purtroppo il nostro sistema non è in grado di effettuare cambi una volta che l'ordine è stato effettuato. È possibile cambiare colore o variante, ma non è possibile cambiare con un prodotto completamente diverso.

Tuttavia, avete la possibilità di restituirci il prodotto per un rimborso, a condizione che sia richiudibile e in condizioni perfette. Contattateci per facilitare la restituzione. Sarà necessaria una foto dell'imballaggio.

La nostra garanzia a vita sul prodotto copre eventuali danni causati da errori di installazione e dall'uso quotidiano. Possiamo offrire l'invio di un'unità sostitutiva simile o di un altro modello di caricabatterie di vostra preferenza.

Per usufruire della garanzia, contattateci qui e selezionate l'opzione Garanzia per fornire tutti i dettagli necessari.

Si prega di notare che la mancata fornitura di immagini/video può comportare l'impossibilità di utilizzare una qualsiasi delle nostre politiche, o non nella sua piena portata.

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i nostri prodotti*

Per gli ordini statunitensi:
È possibile ottenere un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di consegna se il problema è dovuto a un danno di spedizione o a un'unità difettosa. Questo non include il fallimento dell'installazione, lo strappo, l'usura, l'incompatibilità e così via. Dopo questo termine, possiamo solo fornire una sostituzione gratuita in conformità con la nostra garanzia di prodotto a vita.

Consultare la sezione FAQ - "Posso restituire il mio articolo per un rimborso?".

*Per tutti gli ordini internazionali (al di fuori degli Stati Uniti): Purtroppo non possiamo accettare richieste di restituzione a causa degli elevati costi di spedizione internazionali. Offriamo invece una sostituzione gratuita della stessa unità o di qualsiasi modello di caricabatterie presente nel nostro negozio. Le richieste di rimborso entro il periodo di 30 giorni saranno consentite solo per le unità difettose e per i danni di spedizione, in base alla nostra valutazione.

Se avete bisogno di ulteriore aiuto, contattateci in modo da potervi assistere subito.

IMPORTANTE: tutti i clienti possono scegliere di ricevere una sostituzione della stessa unità o di un altro modello di caricabatterie nel nostro negozio invece di effettuare un reso e un rimborso.

Per gli ordini negli Stati Uniti:
È possibile richiedere un reso e un rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, ma solo per unità difettose e danni di spedizione. Sono esclusi i casi di mancata installazione, strappo, usura, incompatibilità, ecc. Si prega di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine in modo da poter emettere un'etichetta di restituzione USPS. Per facilitare la restituzione, è necessario fornire una foto dell'articolo nelle sue condizioni originali nel nostro modulo di contatto.

Una volta ricevuto e valutato il pacco restituito, procederemo al rimborso completo. Consultare la sezione FAQ - "Ho restituito il pacco, dov'è il mio rimborso?".

Per tutti gli ordini internazionali (al di fuori degli Stati Uniti): Purtroppo non possiamo accettare richieste di restituzione a causa degli elevati costi di spedizione internazionali. Offriamo invece una sostituzione gratuita della stessa unità o di qualsiasi modello di caricabatterie presente nel nostro negozio. Le richieste di rimborso per gli ordini non statunitensi entro il periodo di 30 giorni saranno consentite solo per le unità difettose e i danni di spedizione, in base alla nostra valutazione.

Per avviare una richiesta di restituzione, visitare la pagina dei contatti e selezionare l'opzione "Richiesta di restituzione" per fornirci tutti i dettagli necessari.

IMPORTANTE: la restituzione di articoli al nostro magazzino senza la nostra preventiva conferma può comportare l'annullamento del rimborso.

Il nostro team ha a disposizione fino a 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco restituito per valutarne le condizioni ed elaborare l'ordine nel nostro sistema.

Vi assicuriamo che riceverete tempestivamente un'e-mail di notifica del rimborso una volta che quest'ultimo sarà stato elaborato con successo. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale e potrà essere visualizzato sul conto entro 8-15 giorni lavorativi, in base alle politiche della banca o del fornitore della carta.